Kursbeschreibung

Wie sag ich´s nur? Unangenehme Botschaften annehmbar kommunizieren

Schon bei kleineren Meinungsverschiedenheiten beschäftigen wir uns mit der Frage: Wie sag ich´s nur? Wie gebe ich Feedback, ohne zu verletzen? Wann sage ich es? Und mit welchen Worten? Wenn es um Kleinigkeiten geht, finden wir oft eine Lösung. Was machen wir aber, wenn das Thema des Gesprächs schon von sich aus "unangenehm" ist? Wenn die Sprache z.B. auf Pünktlichkeit, Verlässlichkeit, Vertrauen, Fehlverhalten, Ticks oder ein gepflegtes Erscheinungsbild kommt, fehlen uns oft die Worte.

Die Lösung liegt in unserer eigenen Haltung gegenüber Kritik. Bin ich dankbar für Feedback? Was würde ich über die Kolleg*innen denken, wenn ich nach der Arbeit in den Spiegel schaue und mich frage, warum mich niemand auf die Zahnpasta am Mundwinkel angesprochen hat? In diesem Seminar soll die Hemmschwelle für professionelles Feedback, Lob und Kritik gesenkt werden. Ausgehend von unserer Haltung zeigen wir Techniken und Taktiken auf, auch schwierigere, unangenehme Botschaften annehmbar zu kommunizieren. Ein kreativer Ansatz ermöglicht eine lebendige und praktische Fortbildungsgestaltung.

Inhalte:

- Die eigene Haltung gegenüber Kritik und Feedback

- Vorteile von konstruktivem Feedback

- Kommunikation auf Augenhöhe